Política de envíos
Última actualización: abril de 2025
Esta Política de envíos describe detalladamente los plazos, costes, condiciones y responsabilidades en relación con el envío de nuestros productos, de conformidad con la normativa internacional y las directrices de comercio electrónico.
🧵 Tiempos de producción y transformación
Todos los productos vendidos en MODA HS son a medidaen función de las medidas y preferencias facilitadas por el cliente (por ejemplo, altura, circunferencias, tejidos, color, estampado, etc.).
No vendemos artículos en tallas estándar ni en stock.
- Tiempo estimado de producción: de De 30 a 60 días laborables (1-2 meses) de recepción del anticipo y medidas completas.
- En vacaciones, temporada alta o para pedidos complejos, los plazos pueden variar ligeramente. En tales casos, lo notificaremos al cliente por correo electrónico.
⚠️ Se inicia el proceso de producción sólo tras la confirmación del pedido y el pago del depósito.
📦 Disponibilidad y envío parcial
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el raro caso de que uno o más artículos pedidos no estén disponibles temporalmente, enviaremos artículos disponibles inmediatamentey el resto del pedido se enviará en una fase posterior, sin coste adicional para el cliente.
🚚 Plazos de envío
Una vez finalizada la producción, la preparación de pedidos y el envío se realizan en un plazo de 2-3 días laborables.
Plazo medio de entrega (desde la fecha de expedición):
- Italia2-5 días laborables
- Unión Europea (UE)3-7 días laborables
- Resto del mundo5-10 días laborables (puede variar según el país, las costumbres locales y los métodos de entrega)
Utilizamos empresas de mensajería fiables como DHL, UPS, FedEx o equivalentes. Todos los envíos son rastreablescon el código proporcionado por correo electrónico.
💰 Gastos de envío
- Envío gratuito en todo el mundo para pedidos superiores a 129 euros.
- Para pedidos inferiores a 129 euroslos costes son:
- Italia: 10
- Unión Europea: 15
- Países no pertenecientes a la UE: 25
Le los gastos de envío no son reembolsablessalvo en caso de error por nuestra parte o de daños confirmados en el momento de la entrega.
🌍 Impuestos, aranceles y tasas internacionales
El cliente es responsable de todos los derechos de aduana, IVA, impuestos de importación e impuestos especiales posiblemente aplicable en el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el total del pedido y debe abonarse en el momento de la entregasi así lo solicitan las autoridades locales.
Le aconsejamos que consulte la normativa aduanera de su país antes de hacer un pedido.
🗺️ Ubicaciones no compatibles
No realizamos envíos a:
- Apartados de correos
- Direcciones militares APO/FPO
- Zonas sujetas a embargos o restricciones internacionales (países de alto riesgo)
✏️ Cambios en la dirección de entrega
Cualquier cambio en la dirección de envío deberá notificarse antes del 48 horas a partir de la confirmación del pedido.
No seremos responsables de los retrasos o la falta de entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionada por el cliente.
📦 Entregas parciales y envíos múltiples
En función de la disponibilidad o de la naturaleza del pedido, la totalidad de la compra podrá ser enviado en varios envíos separados.
En ese caso, el cliente no se cobrarán gastos adicionales.
📤 Seguimiento y notificación
Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un email de confirmación con el código de seguimiento.
El estado de la entrega puede seguirse en el sitio web del servicio de mensajería.
⏰ Retrasos en las entregas
A pesar del compromiso de cumplir el calendario establecido, pueden producirse retrasos debidos a factores externos como:
- Condiciones meteorológicas adversas
- Retrasos aduaneros
- Huelgas o atascos logísticos
- Otros acontecimientos imprevisibles
MODA HS no es responsable por los retrasos causados por tales acontecimientos.
📦 Productos dañados en la entrega
Si uno o varios artículos dañado en el momento de la entregael cliente debe notifíquenoslo en un plazo de 5 días trabajo, encerrando fotografías y una breve descripción de los daños en la dirección
📧 info@hsmoda.com
Nos esforzaremos por evaluar el problema y ofrecer una solución oportuna.
🏷️ Origen del envío
Todos los artículos se envían desde nuestro taller de sastrería de:
📍 Via Del Fondaccio 79, PO, Italia
📞 Atención al cliente
Para cualquier información sobre el envío, póngase en contacto con nosotros:
- 📧 Correo electrónico: info@hsmoda.com
- 📞 Teléfono: +39 333 312 5976
- 🕘 HorarioLunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (CET)
Estamos siempre a su disposición para ayudarle en todas las fases de su compra.
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