Politique de retour et conditions de vente
Dernière mise à jour : avril 2025
En effectuant un achat sur www.hsmoda.comLe client accepte les termes et conditions énoncés dans cette section. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.
1. Typologie des produits
HS MODA propose deux catégories de produits :
- Produits sur mesure et personnalisés (par exemple, vêtements confectionnés à des mesures spécifiques, tissus, motifs, couleurs choisis par le client)
- Produits non personnalisés/prêts à l'emploilorsqu'ils sont disponibles (par exemple, accessoires standard, articles en solde, échantillons)
2. Politique de retour
Produits sur mesure
Conformément à l'article 59 (c) du code de la consommation (décret législatif 206/2005), il n'y a pas de droit de rétractation pour :
"la fourniture de biens sur mesure ou nettement personnalisés".
C'est pourquoi, les commandes de produits sur mesure ne peuvent être annulées, remboursées ou renvoyées une fois que le processus de production a commencé (environ 12 heures après la confirmation de la commande).
Produits non personnalisés
Pour les produits standard, non personnalisés, vous pouvez demander le numéro d'identification du produit. remboursement, retour ou échange dans les 30 jours à compter de la date d'achat.
Pour introduire une demande, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante info@hsmoda.com indiquant :
- Le numéro de commande
- Le motif de la demande
- Si possible, des photographies du produit reçu
La demande sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrableset vous recevrez une notification par courrier électronique avec le résultat.
3. Annulation de la commande
Les commandes peuvent être annulées dans le même jour queà condition que la production n'ait pas encore commencé.
Après le début du traitement, la commande ne sera plus effaçable ou modifiable.
4. Produits endommagés ou erronés
Si un article est reçu endommagé ou s'écarte des spécifications, le client doit le signaler dans les 48 heures suivant la livraisonen joignant des photos et une description détaillée.
Dans la mesure du possible, le ministère de l'agriculture et de la pêche fournira un remplacement gratuit ou à un solution alternative convenue.
5. Délais de remboursement (uniquement pour les produits non personnalisés)
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué dans les délais suivants :
- Cartes de crédit/débit : dans un délai d'un jour ouvrable
- Virement bancaire : dans les 7 jours ouvrables (les frais bancaires sont à la charge du client)
- PayPal : dans un délai d'un jour ouvrable
- Autres modes de paiement : entre 5 et 7 jours ouvrables
Frais d'expédition ne sont pas remboursablesà moins qu'une erreur ne soit imputable à HS MODA.
6. La compétence juridictionnelle
Pour tous les litiges juridiques, le tribunal compétent sera Prato (PO), Italie.
Contact
📍 HS FASHION
Via Del Fondaccio 79, PO, ITALIE
TVA 02528790971
📞 +39 333 312 5976
📧 info@hsmoda.com
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